随著(zhe)網購(gòu)數(shù)年(nián)來(lá∞γ♣i)高(gāo)歌(gē)猛進地(dì)發展，我們已經在時(shí)刻享受±著(zhe)網購(gòu)帶來(lái)的(de)便利。但(dàn)不±∑σ(bù)得(de)不(bù)承認的(de)是(shìε♦λ)，網購(gòu)在國(guó)內(nèi)畢竟才誕生(shēng)十數(sh←ββ∏ù)年(nián)的(de)時(shí)間(jiān)。雖然現(x≈≠iàn)在體(tǐ)量較大(dà)，延伸↔↓到(dào)社會(huì)生(shēng)活的(€< de)每一(yī)個(gè)角落，但(dàn)依然存在諸多(duō)問(wèn× )題。假貨、刷單、用(yòng)戶信息洩露、≤λ ≈促銷信息泛濫、快(kuài)遞延遲損壞等，依™¥'然沒有(yǒu)得(de)到(dào)很(hěn)好(hǎo)解決。不σ&(bù)過，貌似領頭羊淘寶一(yī)直在努力做(zuò×λ)著(zhe)購(gòu)物(wù)體(tǐ)驗優化(huà)方面的(de)αΩ工(gōng)作(zuò)。
近(jìn)日(rì)，除了(le)馬雲高(gāo)調♥↑說(shuō)出“淘寶假貨比例已很(hěn)低(dī)”的(↔de)言論外(wài)，一(yī)項新服務——“手機(←Ω"jī)号碼保護”即将啓動，這(zhè)項被認為(wèi)和(hé)通(tō&¥∑♣ng)信業(yè)務中“呼叫轉移”類似的(de)新服±÷≤務将緻力于解決買家(jiā)信息洩露、被β"≤≈騷擾等問(wèn)題。在這(zhè)背後<δ₽，将是(shì)賣家(jiā)慘遭秒(miǎo)殺、買家(jiā)欣喜若狂的≤♠®(de)冰火(huǒ)兩重天感受。
“呼叫轉移”即将啓動 淘寶又(yòu)玩(wá↔ §n)大(dà)招
原本買家(jiā)購(gòu)物(wù)，包括手機(jλ←↔ī)号碼、地(dì)址、姓名等在內(nèi)的(de)個(gè)人(r ☆✔én)信息被賣家(jiā)獲知(zhī)，似乎是(shì)↕ “天經地(dì)義”的(de)事(shì)。不£ φ$(bù)這(zhè)樣，似乎就(jiù)不(bù)能(né≠φng)保證商品的(de)準确到(dào)達。其中，能(néng) ¶>λ夠與買家(jiā)直接聯系，保證買家(jiā)及時≥£∑β(shí)、快(kuài)速收到(dào)商品并保持有(yǒu)效溝通(t↓≠ōng)的(de)，當屬買家(jiā)個(gè)人(rén)>"✘的(de)手機(jī)号碼。
而如(rú)今，淘寶将要(yào)對(duì)買家(jiā)手機(jī≤$<)号有(yǒu)大(dà)動作(zuò)。據稱，淘寶★×計(jì)劃于7月(yuè)中旬啓動新的(de)針>★>對(duì)買家(jiā)的(de)服務——手機(jī)号碼保護服務。從(¶δcóng)服務內(nèi)容看(kàn)，就(↔±♦>jiù)是(shì)對(duì)賣家(jiā)屏蔽買家(jiε♠♦ā)手機(jī)号碼，賣家(jiā)和(hé)物(wù)₹>₩★流隻能(néng)通(tōng)過一(yī)個(gè)臨時(∞≥shí)的(de)電(diàn)話(huà)号碼聯系買家(±™jiā)，在交易完成後該臨時(shí)電(diàn ≈↑♣)話(huà)号碼将被凍結。
也(yě)就(jiù)是(shì)說(shuΩ•ō)，買家(jiā)在淘寶購(gòu)物(wù)後不(bù)會(huì)≠♣對(duì)賣家(jiā)和(hé)物(wù)流÷Ωσ↔公司展示其真實手機(jī)号碼，隻展示系統自(zì)動分(fēn)配的(d™¥→★e)臨時(shí)手機(jī)号。在聯系時(sh≠∑&í)，會(huì)通(tōng)過這(zhè)個(gè)臨時(shí)号碼π¶$轉接到(dào)買家(jiā)的(de)π•真實手機(jī)号上(shàng)。與手機(jī& )上(shàng)常用(yòng)的(de)“呼叫轉移”業(yè)務類≈↓似。阿裡(lǐ)在成功申請(qǐng)虛拟運營商牌照(zhào→✔)後，隻是(shì)随大(dà)流地(dì)推出阿€♦裡(lǐ)通(tōng)信等語音(yīn)、流量業(yè)務，其用(yòng₹→σ)戶基數(shù)與覆蓋範圍，實難與傳統運營商媲美(měi)。
随著(zhe)“手機(jī)号碼保護”服務的(de)推出，意λ♥↑₽味著(zhe)阿裡(lǐ)找到(dào)新的(de)£↕通(tōng)信業(yè)務運用(yòng)模式，跳(tiào)出€₽原本簡單的(de)、與傳統運營商重疊的(de€♥☆)語音(yīn)、流量業(yè)務，讓自(zì)身(sh§♠✔ēn)通(tōng)信業(yè)務多(duō)元化(huà)，也(yě)算β∑(suàn)是(shì)為(wèi)其他(tā)虛拟運營商以後的(de)發π→£展提供了(le)新的(de)思路(lù)。
賣家(jiā)生(shēng)存處境更艱難&$Ω nbsp;買家(jiā)欣喜中帶有(yǒu)失落
對(duì)于淘寶賣家(jiā)來(lái)說(s→$huō)，近(jìn)年(nián)來(lái)一(yī)直是(shì)“多(✔™₩duō)事(shì)之秋”。征稅傳聞不(bù)絕于耳、流量/廣告位'£β置愈發昂貴、刷單層出不(bù)窮、假貨比比皆是(shì)……生(shēng)←α存環境比前幾年(nián)惡劣的(de)多(duō)。如(rú)今，≤✔“手機(jī)号碼保護”服務的(de)推出♣β&φ，更是(shì)雪(xuě)上(shàn↕ g)加霜。這(zhè)意味著(zhe)賣家(jiāδ ∑')将無法直接與買家(jiā)溝通(tōng)，更無從(cóng)将自(∏β₩☆zì)身(shēn)優惠信息以點對(duì)點的(de)方式直接傳遞給買家€₹(jiā)，運營成本将會(huì)再度提高(gāo)。
更讓賣家(jiā)“難受”的(de)是(shì)≥≈，如(rú)果被職業(yè)差評師(shī)∑≥&“勒索”，那(nà)連說(shuō)理(lǐ)的÷®<(de)地(dì)方都(dōu)沒，因為(wè÷♣↔≤i)根本無法直接聯系到(dào)買家(jiā)！或許這(zh>∞λ≠è)一(yī)新服務是(shì)為(wèi)↓₹→♥了(le)保護買家(jiā)的(de)利益，但(dàn)卻有(yǒu)§↕§§可(kě)能(néng)成為(wèi)職業(yè)差評師(>'∑φshī)鑽的(de)漏洞，最終讓引發連鎖反應™✘β，讓整個(gè)淘寶都(dōu)不(bù)得(de)安甯。别₽ αγ說(shuō)職業(yè)差評師(shī)隻是(shì)極少(s∏♣σhǎo)部分(fēn)買家(jiā)，一(yī)顆老(l¥φ ǎo)鼠屎還(hái)會(huì)毀了(le)一(yī)鍋₽✔好(hǎo)湯！
對(duì)于買家(jiā)來(lái)說(shuō)，自(zì≈♦)然好(hǎo)處多(duō)多(duō)。從(cóng)¥ ±此再也(yě)不(bù)用(yòng)擔心個( ™gè)人(rén)隐私隐私被賣家(jiā)乃至物(wù)流洩ε'露、販賣，個(gè)人(rén)财産等也(y ∞•ě)得(de)到(dào)了(le)保障。不(bù)過，賣家(j₽βiā)的(de)優惠信息也(yě)不(bù)會(huì)直接發到(d→αào)買家(jiā)手機(jī)上(sh✘≥àng)，還(hái)得(de)花(huā)時(shí)間(jiān)去(q ù)尋覓優惠信息，降低(dī)了(le)效率。
循序漸進 淘寶操之過急即為(wèi)輸
據了(le)解，目前淘寶還(hái)沒有(yǒ÷•± u)正式對(duì)外(wài)發布該計(jì)劃，γ 但(dàn)已向其服務開(kāi)放(fàng)平'§台的(de)開(kāi)放(fàng)者發布相(xiàng)關通(tōng"β←←)知(zhī)，提醒開(kāi)發者們注意相(xiàng)關接口的(de↓ ♥ )變更。另外(wài)，有(yǒu)傳言稱該服務将采取逐步開(kāi)放(fà∞Ωng)策略，而且用(yòng)戶在購(gòu)物(wù)時(shí)可(♥₩kě)以選擇是(shì)否采用(yòng)該項服務。可'♥(kě)見(jiàn)淘寶已經吸取此前直接、強硬地(dì)實∑✘"施各種服務、改變規則時(shí)，帶來(lái)的(de♣σ₹)阻力讓淘寶也(yě)措手不(bù)及的¶∑↕(de)前車(chē)之鑒，開(kāi)始學會(huì)“溫水(★π♣shuǐ)煮青蛙”。
在推行(xíng)類似新規則和(hé)服務時(shí)，淘寶必須明(míng)γ•白(bái)循序漸進的(de)重要(yào)性。一(y¶↔ī)但(dàn)操之過急，就(jiù)會(huì)産生(shēng)意↓' •想不(bù)到(dào)的(de)反效果σ ∏&，好(hǎo)事(shì)也(yě)變成了(le)壞事( 'αshì)，說(shuō)不(bù)定還(hái)會€"≠(huì)被京東(dōng)、蘇甯等恥笑(xiào)。≤≤話(huà)又(yòu)說(shuō)回來(β↕♥≠lái)，目前我們所說(shuō)的(de)都(dōu)是(shì→£)淘寶急于改變購(gòu)物(wù)環境而做(zuò)出的(de)努力，£≤卻沒有(yǒu)真正去(qù)想想這(zhè)些(xiē)努力是©∏₹(shì)否就(jiù)真的(de)符合潮流趨勢的(de)α≠®發展。難道(dào)每次淘寶改變規則和(hé)服務的(de)時(s↑♣hí)候，都(dōu)相(xiàng)信市(shì)場(chǎn$≥g)能(néng)夠給它極大(dà)的(de)容錯(cuò)空" §(kōng)間(jiān)？
